İPTAL POLİTİKASI:
Sözleşmeye Göre Tur İptal Koşulları
A. Normal Ürünler (Özel Ürün/Kampanya Dışı Hizmetler) İçin İptal Şartları
Tüketici, tur/konaklama/hizmetin başlamasından önce sebep göstermeksizin iptal talebinde bulunursa, aşağıdaki kurallar uygulanır:
İptal Talebinin Yapıldığı Zaman Dilimi Uygulanacak İade ve Ceza Koşulları
Hizmet başlangıcından 30 gün öncesine kadar Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, ödediği bedel iade edilir.
Hizmet başlangıcından 29 ile 15 gün arasında Rezervasyon bedelinin %35'i cayma bedeli olarak İznik Tatil Rehber'ne ödenir (iade edilmez).
Hizmet başlangıcından 14 günden az bir süre kala Rezervasyon bedelinin tamamı (%100) cayma bedeli olarak İznik Tatil Rehber'ne ödenir (iade yapılmaz).
B. Özel Ürünler / Kampanyalı Ürünler İçin İptal Şartları
Özel ürünler (Yılbaşı, sömestre, bayram dönemi gibi özel dönemler veya kampanyalar dâhilindeki ürünler) için genel iptal maddeleri geçerli değildir:
Özel/Kampanyalı Ürünler: Bu ürünlerde tüketicinin iptal, iade hakkı bulunmamaktadır. (Madde 7)
Özel Ürünlerde (Normal Dönem):
Hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ödediği ücretin tamamı iade edilir.
Hizmetin başlamasından 59-31 gün önce iptalde: Rezervasyon bedelinin %25'i ödenir (cayma bedeli).
Hizmetin başlamasından 30-15 gün önce iptalde: Tur bedelinin %50'si ödenir (cayma bedeli).
Hizmetin başlamasından 14-07 gün önce iptalde: Gezi bedelinin %75'i ödenir (cayma bedeli).
Hizmetin başlamasına 7 günden az bir süre kala iptalde: Tur bedelinin tamamı (%100) ödenir (iade yapılmaz).
C. İstisnai Durumlarda İptal ve İade Hakları
1. Erken Rezervasyon İptal Sigortası / Güvence Paketi (Madde 7)
Yurtiçi Konaklamalarda Erken Rezervasyon İptal Sigortası ve Kültür Turlarında Erken Rezervasyon Güvence Paketi alan tüketiciler:
Hizmet başlangıcına 72 saat kala kesintisiz iptal hakkını kullanabilir.
DİKKAT: Bu sigorta/paket, uçak ulaşım bedellerini kapsamamaktadır.
2. Ölüm ve Ciddi Rahatsızlık Durumları (Madde 7)
Tüketicinin veya birinci dereceden akrabalarının tur/hizmet dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları (Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden alınacak resmi raporla) veya ölüm (belgelenmesi koşuluyla) durumunda:
Rezervasyon iptal talebi kabul edilir.
Vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, ödenen bedel 14 iş günü içinde iade edilir.
Şart: Rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilmelidir.
3. Uçak Ulaşımlı Turlar (Madde 7 ve 9)
Uçak ulaşımlı turlarda iptal talebi, taşıyıcı havayolu firmasının iptal ve değişiklik koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
Charter (tarifesiz) uçak biletlerinin iptali durumunda, biletin özelliği nedeniyle bedel iadesi yapılamaz. (Madde 9)
4. Vize İşlemleri (Madde 11)
Vize başvurusu Konsoloslukça reddedilirse veya Konsoloslukça pasaportlar zamanında teslim edilmezse İznik Tatil Rehberi'nin sorumluluğu doğmaz.
Vize reddinin, turun başlangıç tarihinden 10 günden az zaman kala gerçekleşmesi durumunda, İznik Tatil Rehberi tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olur.
Sözleşmeye Göre Konaklama İptal Koşulları
A. Normal Konaklama Rezervasyonları İçin İptal Şartları
Tüketici, konaklama hizmetinin başlamasından önce sebep göstermeksizin iptal talebinde bulunursa:
İptal Talebinin Yapıldığı Zaman Dilimi Uygulanacak İade ve Ceza Koşulları (Madde 7)
Hizmet başlangıcından 30 gün öncesine kadar Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, ödediği bedel iade edilir.
Hizmet başlangıcından 29 ile 15 gün arasında Rezervasyon bedelinin %35'i cayma bedeli olarak İznik Tatil Rehber'ne ödenir (iade edilmez).
Hizmet başlangıcından 14 günden az bir süre kala Rezervasyon bedelinin tamamı (%100) cayma bedeli olarak İznik Tatil Rehber'ne ödenir (iade yapılmaz).
B. Özel Ürünler (Kampanyalı, Yılbaşı, Bayram vb.) İçin İptal Şartları (Madde 7)
Alınmış olan konaklama hizmeti, yılbaşı, sömestre, bayram dönemi gibi özel dönemler veya diğer kampanyalar dâhilinde bir ürün ise, yukarıdaki genel maddeler geçerli değildir:
Bu durumda tüketicinin iptal, iade hakkı bulunmamaktadır.
C. Erken Rezervasyon İptal Sigortası Olan Yurtiçi Konaklamalar (Madde 7)
Yurtiçi konaklamalarda Erken rezervasyon iptal sigortası yaptıran tüketici(ler),
Hizmet başlangıcına 72 saat kala (3 gün) kesintisiz iptal hakkını kullanabilir.
DİKKAT: Bu sigorta, uçak ulaşım bedellerini kapsamamaktadır.
D. Erken Çıkış Durumu (Madde 10)
Tüketicinin konaklamaya başladıktan sonra erken çıkış yapması halinde, kullanılmayan günler için herhangi bir iade yapılıp yapılmayacağına dair net bir madde olmamakla birlikte, Genel Hükümler (Madde 10 ve 13) uyarınca hizmetin bitirilmesi şu şartlara bağlıdır:
Hizmetin kusurlu olduğundan bahisle konaklamayı sonlandırma halinde, sebepleri ile birlikte derhal acente yetkilisine ve otele yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış sayılır ve bedel iadesi hakkı ortadan kalkar.
Türkçe | ₺
İlk yorumu siz yapın